서귀포시 종합민원실(실장 강경식)은 한주를 시작하는 매주 월요일 아침 근무시작 10분전 민원실 전직원이 친절구호를 함께 외치면서 친절 서비스를 다짐하고 있다.
‘오늘도 친절하겠습니다’, ‘내가 먼저 친절하겠습니다’, ‘밝은 미소로 맞이 하겠습니다.’ 등의 친절 구호를 직원들이 함께 하면서 마음도 밝아지고 활기찬 기분으로 민원인을 대할 수 있는 분위기를 조성하고 있다.
종합민원실은 많은 시민들이 방문하는 민원 최접점 부서로 친절이 최우선 된다 이에 따라 직원 친절구호 뿐만 아니라 친절 명찰을 패용해 근무하고 있다.
친절 명찰에는 친절문구, 미소마크, 해당 공무원의 직위와 이름이 또렷하게 표시되어 있어 책임감 있는 행정서비스가 향상 될 것으로 기대하고 있다.
종합민원실은 또 직장인과 맞벌이를 위한 일과시간외 민원실을 운영, 방문객 맞이 민원안내 도우미제 운영, 매월 친절교육 통한 친절마인드 향상 등 민원중심의 다양한 편의 시책 발굴과 고객 감동 행복민원실을 조성을 위해 최선을 다하고 있다.
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