제주시 자동차등록사무소는 방문 민원들이 편안한 분위기에서 자동차 등록 및 관련 민원을 신속하게 처리할 수 있도록 사무실 환경 및 시스템 개선을 중점 추진해 나가고 있다고 24일 밝혔다.
우선 최근 지역 꽃집들의 경영난 해소를 위해 ‘사무실 꽃 생활화 1T 1F(1 Table 1 Flower) 캠페인’참여의 일환으로 자동차등록사무소 사무실 입구 및 민원창구에 수목 및 꽃 화분을 조성하여 방문 민원인들이 한결 밝은 환경에서 민원서비스를 제공받을 수 있도록 사무실 환경개선을 추진한다.
또한, 방문 민원인들이 보다 손쉽게 민원서류를 작성할 수 있도록 민원별 서류 작성 예시문을 정비, 추가하여 빠른 민원처리가 가능하도록 하고 자동차 등록과 관련한 전화 문의시 원하는 민원을 곧바로 담당자에게 연결하여 전화돌림으로 인한 불편을 없애기 위한 ‘원스톱 전화서비스’도 시행할 계획이다.
차량등록사무소는 향후 주기적인 친절교육과 업무연찬을 통하여 민원 불편을 최소화하고 다양한 민원에 대한 직원들의 친절대응 능력 향상을 통하여 고객 만족 성과가 뚜렷이 나타날 것으로 기대했다.
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